Hinweise auf:
Digitalmodul 2: Souveräne Patienten-Kommunikation in schwierigen Situationen
Termin: 10. Juni 2022 von 17.00-21.00 Uhr
• Bei herausfordernden Patientenkommentaren die Ruhe bewahren
• Gelassen auf die Sachebene umlenken und die Anliegen klären
• Humorvoll und schlagfertig mit herausfordernden Persönlichkeiten umgehen
• Anwendungsbeispiele aus dem Alltag: Gespräche mit herausfordernden Patienten
Digitalmodul 3: Konflikte im Behandlungsteam lösen
Termin: 24. Juni 2022 von 17.00-21.00 Uhr
• Missverständnisse vermeiden – die vier Seiten einer Botschaft nach Schultz von Thun
• Konflikte einschätzen und deeskalieren
• Empathisch Gefühlsausbrüche auffangen
• Kritik sachlich und klar äußern
• Kritik zugewandt empfangen, das Anliegen klären
• Anwendungsbeispiele aus dem Alltag: Konflikte im Behandlungsteam
Referenten Dr. med. Markus Unnewehr Chefarzt der Medizinischen Klinik V – Pneumologie, Infektiologie, Schlafmedizin, Allergologie St. Barbara-Klinik, Hamm Bernd Stinsmeier Rhetoriktrainer und -Coach Insights Discovery Licensed Practitioner Systemischer Moderator Mitarbeiter des Landesinstituts für Lehrerbildung und Schulentwicklung – Arbeitsbereich Sprachbildung
Anmeldung:
Da die Teilnehmerzahl auf 16 Personen begrenzt ist, bitten wir um eine rechtzeitige Anmeldung:
DO-Sekretariat@marburger-bund.net
Die Zugangsdaten zu unserer video-Konferenz-Plattform werden ca. eine Woche vor dem Seminar per Mail verschickt.