• DocSteps digital: Der schwierige und fordernde Patient

    02.04.2025, 17:30 - 20:00 Uhr
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    Patient:innen können schwierig sein. Wie geht man mit ihnen um? Was hilft der Ärztin/dem Arzt, wenn Patient:innen laut und ungehalten werden, wenn sie fordern und fordern, wenn sie nicht auf den Punkt kommen, wenn sie nicht mitarbeiten oder die Ärztin/den Arzt als Seelsorger:in oder Sozialarbeiter:in nutzen? Und worauf müssen Ärzt:innen achten, wenn eine schwierige Nachricht überbracht werden muss?

    Inhalt

    Im Vortrag werden die wichtigsten und hilfreichsten Aspekte für den Umgang mit schwierigen Patient:innen vorgestellt und besprochen:

    • Unterschiedliche Perspektiven für Ärzt:innen und Patient:innen
    • Deeskalation – den richtigen Ton für laute und ungehaltene Patient:innen finden
    • Forderungen verstehen, Kompromisse finden
    • Umgang mit heimlichen Delegationen
    • Vielredner:innen und „Vielwisser:innen“ behutsam in die Schranken weisen
    • Adhärenz und Compliance herstellen
    • Regeln für das Besprechen „schlechter“ Nachrichten und Prognosen

    Anmeldung

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    Referent

    Torsten Klatt-Braxein

    Dipl.-Theologe, Systemischer Supervisor (SG) und Systemischer Therapeut und Berater (SG)